Vind jij dat verzekeraar Dela netjes met deze klant omgaat? Dat is een van de vragen die nu centraal staan. Of de briefschrijver vooral teleurgesteld, geïrriteerd, of boos is, het is niet helemaal duidelijk, maar deze e-mail verdient aandacht. I.
‘Praat Dela zelfmoordneigingen aan of zo?’
